Jeu Responsable
Le jeu en ligne comporte des risques réels. Chez Blitz, nous reconnaissons cette réalité et mettons en place des mesures concrètes pour que chaque joueur conserve le contrôle de sa pratique. Ce document présente nos engagements, les outils disponibles et les ressources d'accompagnement accessibles.
1. Principes Fondamentaux
Blitz considère le jeu comme une activité de divertissement encadrée, non comme une source de revenus. Notre politique repose sur trois axes :
- Protection des joueurs vulnérables, notamment les personnes en situation de dépendance ou traversant des difficultés financières
- Prévention de l'accès aux mineurs, conformément à la législation française en vigueur
- Transparence de l'information, afin que chaque joueur comprenne les conditions et les risques associés
Aucune pratique commerciale de Blitz ne vise à encourager un comportement de jeu excessif.
2. Identification des Comportements à Risque
Certains signaux indiquent qu'une pratique de jeu devient problématique :
- Dépenser plus que prévu de manière régulière
- Jouer pour compenser des pertes antérieures
- Négliger des obligations professionnelles, familiales ou sociales en raison du jeu
- Ressentir de l'anxiété ou de l'irritabilité lorsqu'il est impossible de jouer
- Mentir sur le montant ou la fréquence des sessions de jeu
La présence d'un ou plusieurs de ces éléments justifie une consultation auprès d'un professionnel spécialisé.
3. Outils de Contrôle Disponibles
3.1 Limites de Dépôt
Chaque joueur peut définir des plafonds de dépôt journalier, hebdomadaire ou mensuel. Ces limites prennent effet immédiatement lorsqu'elles sont abaissées. Toute demande d'augmentation est soumise à un délai de réflexion de 24 heures minimum.
3.2 Limites de Perte et de Mise
Il est possible de fixer un montant maximal de pertes acceptables sur une période donnée. Une fois ce seuil atteint, l'accès aux jeux est suspendu jusqu'à la prochaine période définie.
3.3 Limite de Temps de Jeu
Un joueur peut paramétrer une durée maximale de session. Des rappels automatiques sont envoyés à intervalles réguliers pour informer du temps écoulé.
3.4 Période de Refroidissement
Cette option permet de suspendre temporairement l'accès au compte pour une durée de 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Pendant cette période, aucune connexion n'est possible.
3.5 Autoexclusion
L'autoexclusion constitue une mesure plus durable. Elle peut être demandée pour une période de 6 mois, 1 an, 3 ans ou de manière indéfinie. Toute demande d'autoexclusion est traitée dans un délai de 24 heures. Une fois activée, elle ne peut pas être levée avant le terme défini.
4. Protection des Mineurs
L'accès aux services Blitz est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Lors de l'inscription, une vérification d'identité est effectuée. En cas de doute, des justificatifs supplémentaires peuvent être demandés.
Nous recommandons aux titulaires de comptes de prendre les mesures suivantes pour protéger les mineurs de leur entourage :
- Ne pas divulguer les identifiants de connexion
- Déconnecter le compte après chaque session
- Utiliser des logiciels de contrôle parental sur les appareils partagés
5. Ressources d'Aide et d'Accompagnement
Plusieurs organismes indépendants proposent un accompagnement gratuit aux personnes concernées par le jeu problématique en France :
- Joueurs Info Service Ligne d'écoute nationale dédiée aux joueurs et à leurs proches
- Adictel Association spécialisée dans les addictions comportementales
- Consultes d'Alcoologie et d'Addictologie Présentes dans chaque département, accessibles via le médecin traitant
Ces structures offrent des consultations confidentielles, un soutien psychologique et, si nécessaire, une orientation vers des soins spécialisés.
6. Demande d'Assistance auprès de Blitz
Pour activer l'un des outils mentionnés ci-dessus ou pour toute question relative à votre pratique de jeu, notre service client est joignable par messagerie électronique ou via le chat intégré. Les demandes liées au jeu responsable sont traitées en priorité.
Toute information communiquée dans ce cadre reste strictement confidentielle et ne peut être utilisée à d'autres fins que la protection du joueur concerné.